공영DBM은 2004년 6월 1일부터 (주) 오뚜기의 웹 기반 고객센터
프로젝트를 시작합니다.

금번 프로젝트에서는 일반 문의응대 및 소비자 의견 수렴, 반송 처리,
Claim 이관 처리등의 자동화에 이르기까지 고객접점의 체계적인
업무지원 및 CRM의 기본 Infra를 구축하게됩니다.

금번에 적용하게될 공영DBM의 통합 CRM솔루션 MonArch는
특정 고객 접촉매체 및 기능에 국한되지 않고, 통합 고객DB를
기반으로 모든 접점에서 효과적으로 활용할 수 있으며, 데이터의
질적 수준을 높일 수 있다는 부분이 타 CRM 솔루션과 차별화 된다.
MonArch는 Contact Center외에도 SFA, Campaign, Analysis 등의
시스템으로  이루어져 있습니다.

공영DBM은 오뚜기외에도 종가집, 파리크라샹, 제일제당, 풀무원 등의
전문 식품기업에 다양한 CRM의 솔루션 제공 및 컨설팅을 수행한 바
있습니다.